Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

1. Εισαγωγή

Η εταιρεία Αντωνιάδης Ηλεκτρονικά Εκπαιδευτικά Λτδ (εφεξής η «Εταιρεία» ή «εμείς») σέβεται το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων και δεσμεύεται να τα προστατεύει σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την κυπριακή νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Όνομα: Αντωνιάδης Ηλεκτρονικά Εκπαιδευτικά Λτδ
Email επικοινωνίας: [email protected]
Έδρα: Τριπόλεως 23, Αποθήκη Ε, 2235 Λατσιά

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email
• Δεδομένα πληρωμής (μέσω ασφαλών παρόχων)
• Ιστορικό αγορών
• Cookies και στοιχεία πλοήγησης

4. Σκοποί και νομική βάση επεξεργασίας

5. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήσης. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας μέσω του αναδυόμενου παραθύρου (cookie banner). Για περισσότερες πληροφορίες δείτε την Πολιτική Cookies.

6. Ψηφιακός Βοηθός (AI Chatbot)

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα λειτουργεί ψηφιακός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης, ο οποίος απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, παραγγελίες και τη λειτουργία του καταστήματος.

Δεδομένα που συλλέγονται

• Το περιεχόμενο των μηνυμάτων που αποστέλλετε στον βοηθό.
• Τυχαίο αναγνωριστικό συνεδρίας, το οποίο αποθηκεύεται στον φυλλομετρητή σας (browser) για 7 ημέρες ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε προηγούμενη συνομιλία.
• Διεύθυνση IP και χώρα προέλευσης, ημερομηνία και ώρα των μηνυμάτων.
• Εφόσον συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο ή διεύθυνση email και το μήνυμά σας.

Σκοποί επεξεργασίας

Η εξυπηρέτηση αιτημάτων σας, η ενημέρωση για προϊόντα και παραγγελίες, η σύνδεσή σας με εκπρόσωπο του καταστήματος όταν ζητηθεί, η βελτίωση της ποιότητας των απαντήσεων, καθώς και η ασφάλεια της υπηρεσίας και η αποτροπή κατάχρησης.

Αποδέκτες

• Anthropic PBC (Ηνωμένες Πολιτείες): τα μηνύματα της συνομιλίας αποστέλλονται για επεξεργασία από το γλωσσικό μοντέλο που τροφοδοτεί τον βοηθό. Η διαβίβαση πραγματοποιείται με τις προβλεπόμενες από τον ΓΚΠΔ εγγυήσεις για διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ.
• Telegram: όταν ζητήσετε επικοινωνία με εκπρόσωπο, αποστέλλεται ειδοποίηση στο προσωπικό μας η οποία περιλαμβάνει απόσπασμα της συνομιλίας και τα στοιχεία που δηλώσατε στη φόρμα.
• Πάροχος φιλοξενίας: τα δεδομένα αποθηκεύονται σε διακομιστή εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Χρόνος διατήρησης

Οι συνομιλίες και τα συνοδευτικά δεδομένα διαγράφονται αυτόματα 60 ημέρες μετά την τελευταία δραστηριότητα της συνομιλίας.

7. Διαβίβαση σε τρίτους

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαβιβαστούν στους παρακάτω συνεργάτες μας για την ορθή εκτέλεση των υπηρεσιών μας:

• Παρόχους πληρωμών (π.χ. VivaPayments, PayPal)
• Εταιρείες μεταφορών (π.χ. ACS, Box Now)
• Παρόχους φιλοξενίας ή email (cloud υπηρεσίες)

Η διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο εφόσον έχουν υπογραφεί οι σχετικές συμβάσεις προστασίας δεδομένων. Δεν διαβιβάζουμε δεδομένα εκτός ΕΕ χωρίς τις κατάλληλες και επαρκείς εγγυήσεις ασφαλείας.

8. Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα δεδομένα σας
• Διόρθωσης ή διαγραφής αυτών
• Περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία
• Φορητότητας των δεδομένων σας
• Υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Κύπρου (www.dataprotection.gov.cy)

Για άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

9. Χρονικό διάστημα διατήρησης

Τα δεδομένα σας διατηρούνται:

• Για τουλάχιστον 7 έτη για φορολογικούς/λογιστικούς λόγους.
• Ή έως ότου αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας (στις περιπτώσεις ενεργειών marketing).

10. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (SSL, firewalls, περιορισμένη πρόσβαση) για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση.

11. Τροποποιήσεις

Η παρούσα Πολιτική ενδέχεται να τροποποιείται προκειμένου να εναρμονίζεται με τις νομικές απαιτήσεις ή τις αλλαγές στις υπηρεσίες μας. Οι αλλαγές θα αναρτώνται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.

Τελευταία ενημέρωση: 1 Ιουλίου 2026