English
Το καλάθι σας
Δεν υπάρχουν άλλα προϊόντα στο καλάθι σας
1. Τιμές Προιόντων
Στις τιμές της ιστοσελίδας συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α.;
Ναι, οι τιμές συμπεριλαμβάνουν τον Φ.Π.Α (19%).
2. Αναζήτηση Προϊόντων
Πως μπορώ να βρω το προϊόν που ψάχνω;
Μπορείτε να βρείτε όποιο προϊόν θέλετε με δύο τρόπους: - Αριστερά στη στήλη με τις κατηγορίες προϊόντων επιλέγετε την κατηγορία που επιθυμείτε. - Από την επιλογή Αναζήτηση στο κεντρικό άνω σημείο των σελίδων. Κάνετε αναζήτηση με τον κωδικό ή την περιγραφή του προϊόντος.
Υπάρχουν άλλα προϊόντα στο κατάστημα «Αντωνιάδης» εκτός από αυτά στη σελίδα;
Ναι, υπάρχουν ακόμη προϊόντα που δεν τα έχουμε Online. Προσπαθούμε και ενημερώνουμε συνεχώς τον κατάλογο μας με στόχο σύντομα να είναι όλα μας τα προϊόντα online...
Βρήκα το προϊόν αλλά δεν είναι διαθέσιμο ή χρειάζομαι μεγαλύτερη από τη διαθέσιμη ποσότητα. Τι κάνω;
Εάν το προϊόν που θέλετε δεν υπάρχει διαθέσιμο σε στοκ μπορείτε να πατήσετε το κουμπί για να σας ειδοποιήσουμε αυτόματα μόλις είναι ξανά διαθέσιμο ή επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 22516351. Εάν χρειάζεστε μεγαλύτερη ποσότητα από το διαθέσιμο προϊόν επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 22516351 ή με email ([email protected]) 15-20 ημέρες πριν.
Δεν έχω βρει στην ιστοσελίδα το προϊόν που ψάχνω. Τι κάνω;
Αν δεν βρείτε το προϊόν που ψάχνετε στην ιστοσελίδα μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ρωτήσετε αν το έχουμε στην αποθήκη μας. Σε περίπτωση που δεν έχουμε κάποιο προϊόν που πιθανόν να σας ενδιαφέρει, μπορούμε να το αναζητήσουμε για σας και αν βρούμε κάτι που σας κάνει, να σας το προμηθεύσουμε εντός λογικού χρονικού διαστήματος.
3. Διαδικασία παραγγελίας / ακύρωσης / επιστροφής
Πώς μπορώ να παραγγείλω;
Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεματικές σελίδες. Πατήστε στο σύνδεσμο Προσθήκη στο καλάθι δίπλα στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα μπει στο ηλεκτρονικό 'καλάθι αγορών' σας. Όταν τελειώσετε τις επιλογές σας πατήστε στο σύνδεσμο ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΓΟΡΩΝ που έχετε στο καλάθι σας και θα περάσετε σε ασφαλή σύνδεση όπου θα σας ζητηθεί να ορίσετε τρόπο πληρωμής και αποστολής.
Εναλλακτικά μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 22516351 σε εργάσιμες ημέρες και ώρες ή μέσω email στο [email protected] ή μέσω fax στο 22516456 όλο το 24ωρο. Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται σε ημέρες αργίας εξυπηρετούνται την αμέσως επόμενη εργάσιμη.
Έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία μου;
Αφού τελειώσετε τη διαδικασία καταχώρησης των στοιχείων του παραλήπτη και πατήσετε Αποστολή Παραγγελίας, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί. Σε αυτό το μήνυμα αναφέρεται και ο κωδικός της παραγγελίας, τον οποίο καλό θα ήταν να κρατήσετε.
Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
Ακύρωση παραγγελίας γίνεται με δύο τρόπους. Και στις δύο περιπτώσεις θα χρειαστεί να αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας ή αν δεν τον έχετε κρατήσει, το όνομα και την ημερομηνία στην οποία έγινε. Οι τρόποι είναι: Με e-mail στο [email protected] Τηλεφωνικά στο 22 516351
Ποια είναι η πολιτική της εταιρείας σχετικά με τα ελαττωματικά προϊόντα ή με προϊόντα τα οποία δεν θέλω ή δεν μου κάνουν;
Όσον αφορά τα ελαττωματικά προϊόντα, νοουμένου ότι η ζημιά δεν προήλθε από εσάς, μπορούν να επιστραφούν, έχοντας μαζί την απόδειξη αγοράς, και αφού τους γίνει ο σχετικός έλεγχος να αντικατασταθούν με καινούργια. Σχετικά με προϊόντα τα οποία μπορεί να μην σας κάνουν τελικά, πάλι μπορούν να επιστραφούν με την απόδειξη αγοράς εντός 14 ημερών και νοουμένου ότι η συσκευασία τους δεν έχει ανοιχτεί και βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην σελίδα της "Πολιτικής Επιστροφών"
4. Αγορές από σχολεία
Κάνετε έκπτωση σε σχολεία και εκπαιδευτικούς;
Υπάρχουν ειδικές τιμές (χαμηλότερες) για σχολεία αλλά και τους ίδιους τους εκπαιδευτικούς. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτές, κάνοντας εγγραφή στην ιστοσελίδα μας ως "Εκπαιδευτικός" και συμπληρώνοντας τα στοιχεία σας εδώ. Η έκπτωση ισχύει τόσο για αγορές από το σχολείο, όσο και για τους εκπαιδευτικούς για προσωπική χρήση, για όλα μας τα προϊόντα.
Δέχεστε αγορές επί πιστώσει και εξόφληση από Σχολική Εφορεία;
Εφόσον υπάρχει διαθέσιμο κονδύλι από την εκάστοτε σχολική εφορεία, μπορείτε να πάρετε τα προϊόντα του σχολείου σας με τιμολόγιο επί πιστώσει και να πληρωθούμε από την σχολική σας εφορεία. Με τη δική σας συμβολή και υπευθυνότητα παρακαλούμε όπως τα τιμολόγια αποστέλλονται το συντομότερο για διευθέτηση των υπολοίπων.
5. Γενικές Ερωτήσεις
Κάνετε αποστολή προϊόντων στην Ελλάδα;
Κάνουμε αποστολές σε όλη την Ελλάδα, σχεδόν για όλα μας τα προϊόντα. Μάθετε περισσότερα πατώντας εδώ.
Ποιο είναι το ωράριο λειτουργίας του Σημείου Εξυπηρέτησης;
Tο ωράριο λειτουργίας στο νέο σημείο εξυπηρέτησης από έχει ως εξής:
- ΔΕΥΤΕΡΑ 9:00 - 18:30
- ΤΡΙΤΗ 9:00 - 18:30
- ΤΕΤΑΡΤΗ 9:00 - 14:30
- ΠΕΜΠΤΗ 9:00 - 18:30
- ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 9:00 - 18:30
- ΣΑΒΒΑΤΟ 09:30 - 13:30
Υπενθυμίζουμε ότι από 1/1/2025, όλα μα τα προϊόντα υπάρχουν αποκλειστικά online μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Στο νέο σημείο εξυπηρέτησης, δεν έχουμε φυσικό κατάστημα.
Αν έχω άλλες απορίες;
Αν αυτές οι ερωτήσεις δεν έχουν απαντήσει στις απορίες σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο 22516351 ή 22516951 ή με email στο [email protected] . Ακόμα μπορείτε να μας βρείτε στα Social Media (Facebook, Instagram, Twitter)